Die Geschichte hinter CarStar Detailing

Wer bist du — und was hast du gemacht, bevor du dich selbstständig gemacht hast?

„Mein Name ist Laurentiu. Bevor ich dieses Unternehmen gegründet habe, hatte ich bereits ein anderes, das im Online-Handel auf Amazon tätig war. Das habe ich drei Jahre lang gemacht, mich dann aber dafür entschieden aufzuhören, da es viele interne Probleme im Zusammenhang mit den Einnahmen gab. So kam ich auf die Idee, etwas zu machen, das mir wirklich Spaß macht und das ausschließlich von meinen eigenen Händen und meiner eigenen Arbeit abhängt.“

Was war der Moment, in dem du wusstest: Ich eröffne meinen eigenen Laden?

„Ich hatte diesen Plan schon seit vielen Jahren im Kopf, allerdings fehlten mir damals noch die nötigen Informationen. Es war notwendig, den Markt eine Zeit lang zu analysieren und genau zu lernen, was zu tun ist und was ich dafür brauche. Darauf folgten im Laufe eines Jahres vor der Eröffnung zahlreiche Weiterbildungskurse. Ich wollte von Anfang an höchste Qualität für meine Kunden bieten – und nicht einfach anfangen, ohne genau zu wissen, was ich tue, oder im schlimmsten Fall mehr Schaden anzurichten als Nutzen zu bringen.“

Warum genau diese Stadt, genau dieses Viertel?

„Die Stadt habe ich nicht gezielt ausgewählt; ich wohne hier und habe mich entschieden, das Unternehmen hier aufzubauen, weil ich den Markt analysiert habe. Ich habe das geringe Konkurrenzangebot gesehen und wusste, dass ich auf gewisse Weise Erfolg haben würde.“

Wie bist du auf den Namen deines Ladens gekommen?

„Der Name und das Logo des Unternehmens haben in den vier Monaten vor der Eröffnung zahlreiche Namensänderungen und Anpassungen durchgemacht. Ich wollte einen Namen, der gut klingt und leicht zu merken ist, aber auch ein sauberes und professionelles Logo. Deshalb habe ich so viel Zeit benötigt, da ich alles von Grund auf selbst entworfen habe. Wenn ich mich recht erinnere, hat auch das Logo etwa vier bis fünf Überarbeitungen durchlaufen. Bei jedem Schritt spürte ich, dass ich der gewünschten Version immer näher kam – und so entstanden schließlich CarStar Detailing und das heutige Logo.“

Was gab es an deinem Konzept in deiner Stadt vorher so nicht?

„Ohne Namen oder Mitbewerber zu nennen: Es fehlte gewissermaßen ein Service, der an die aktuellsten Standards und an möglichst innovative Arbeitsmethoden angepasst ist. Ich möchte betonen, dass jeder den Dienst am Kunden so weit aufgebaut hat, wie es möglich war – vielleicht aus verschiedenen Gründen ging es nicht höher. Ich hingegen wollte etwas absolut Professionelles schaffen, das so sauber und hochwertig wie möglich wirkt. Deshalb sind die Kunden auch heute noch überrascht, wenn sie zu uns kommen, wie unsere Werkstatt für diese Region aufgestellt ist.“

Was war die größte Hürde auf dem Weg zur Eröffnung — und wie hast du sie überwunden?

„Die größte Hürde war die komplette Sanierung in extrem kurzer Zeit. Ich hatte eine klare Vision, doch die Realität war viel anspruchsvoller als gedacht: Es fehlte an grundlegender Infrastruktur wie Stromleitungen, Steckdosen, Beleuchtung und Sanitäranlagen. Zusammen mit einem Helfer habe ich in nur drei Wochen rund 650 Arbeitsstunden investiert, um die Räumlichkeiten von Grund auf neu aufzubauen.

Selbst am Tag vor der Eröffnung – nach einem 19-Stunden-Arbeitstag – kämpften wir noch mit technischen Problemen an Wasserpumpe, Elektrik und Präsentationstechnik. Doch trotz des enormen Stresses haben wir all diese Hindernisse überwunden und die Eröffnung erfolgreich gemeistert.”

Wer hat dich auf deinem Weg am meisten unterstützt?

„Auf meinem Weg war ich im Grunde auf mich allein gestellt – es waren meine Vision, mein Plan und mein Stress. Doch bei der Gestaltung und Renovierung der Räumlichkeiten hatte ich meine Schwester an meiner Seite. Sie hat Seite an Seite mit mir gearbeitet und mich bei den unterschiedlichsten Aufgaben tatkräftig unterstützt.“

Was hat dich beim Aufbau deines Ladens am meisten überrascht?

„Die größte Herausforderung bestand aus mehreren unerwarteten Investitionen: Allen voran die komplette Elektroinstallation, um Strom, Licht und Steckdosen in der gesamten Halle bereitzustellen, sowie der Neubau der Sanitäranlagen. Müsste ich diesen Standort heute aufgeben, würde das einen enormen finanziellen Verlust der hier getätigten Investitionen bedeuten.”

Beschreib deinen Laden in drei Worten — und warum genau diese?

„Sauber, professionell, innovativ.”

„Diese Worte beschreiben uns auf den Punkt. Unsere Kunden spüren das sofort – viele sind begeistert, wie sauber es bei uns immer ist. Ein reinliches Arbeitsumfeld ist für mich das A und O für das Erscheinungsbild des Betriebs. ‚Professionell‘ steht für unsere zertifizierte Expertise durch Fachschulungen bei Marken wie Sonax oder Würth. Und ‚innovativ‘ bringt es auf den Punkt: Wir betreiben eine der modernsten Werkstätten der Stadt und arbeiten mit absolut professioneller Equipment-Technologie.”

Was sollen deine Kundinnen und Kunden fühlen, wenn sie zum ersten Mal reinkommen?

„Sie sollen Vertrauen, Professionalität und Qualität spüren. Wir sind ein Betrieb, der stark auf Qualität setzt – natürlich sind wir uns aber auch bewusst, dass wir es nicht jedem recht machen können. Es wird immer jemanden geben, der etwas zu bemängeln hat.“

Welches Produkt oder welche Leistung liegt dir besonders am Herzen — und warum?

„Generell dreht sich bei uns vieles um das Thema Innenreinigung: Manche Menschen schaffen es altersbedingt einfach nicht mehr selbst, andere wissen nicht, wie man richtig reinigt, oder verfügen schlichtweg nicht über das nötige Equipment für eine professionelle Aufbereitung – und genau so landen sie bei uns. Wieder andere haben einfach keine Zeit. Und dann gibt es noch diejenigen, die ihr Glück an Tankstellen versuchen und versuchen, mit nur einem Staubsauger das Beste herauszuholen – doch am Ende landen sie doch bei uns.“

Was kannst du, was die großen Ketten und der Online-Handel nicht können?

„Unser Bereich lässt sich schlichtweg nicht digitalisieren – man kann ein Auto nicht online reinigen, es erfordert einen echten physischen Standort. Was die Online-Präsenz angeht, spiele ich in einer ganz anderen Liga als die großen Ketten mit ihren Millionenbudgets. Dennoch habe ich mir durch fundiertes Eigenwissen eine Top-Position erarbeitet: Nur einen Monat nach Start war unser Standort auf Platz 2, und meine selbst gebaute Website belegt mittlerweile Platz 1 für Detailing in Meiningen. Wer in der Region nach Autopflege sucht, stößt direkt auf uns. Das zeigt, dass hier echtes Know-how und strategische Erfahrung zählen – während andere jahrelang kämpfen und es trotzdem nicht auf Seite 1 bei Google schaffen.”

Gab es einen Moment, in dem du fast aufgegeben hättest?

Ganz ehrlich? Es gab Phasen, in denen ich gezweifelt und mich gefragt habe, ob ich das durchziehe – solche Gedanken blitzen manchmal bis heute auf. Hinter mir liegen Jahre der Vorbereitung, Schulungen, schlaflose Nächte und immenser Druck. Die Automobilpflege-Branche ist dynamisch und man weiß nie, was der nächste Monat bringt. Oft hört man den Satz: ‚Das ist zu teuer‘ oder ‚Der andere macht es billiger‘.

Wer aber weiß, welche Qualität er abliefert, muss sich für seine Preise nicht rechtfertigen. Alles im Leben hat seinen Preis. Wenn ich frei entscheiden könnte, würde ich manchen Kunden sogar kostenlos helfen – aber am Ende trage ich die volle Verantwortung und hohe Fixkosten. Niemand fragt am Monatsende, ob die Kasse stimmt: Hochwertige Werkzeuge und Premium-Materialien haben ihren Preis, und die laufenden Kosten müssen gedeckt werden.“

Was war dein schönster Moment seit der Entscheidung zu gründen?

„Der absolute Höhepunkt war der Tag der Eröffnung: Nach monatelanger Anstrengung die ersten Kunden zu begrüßen und durchweg positives Feedback zu erhalten, war unbeschreiblich. Doch die schönsten Momente passieren eigentlich jeden Tag aufs Neue: Wenn Kunden ihr Fahrzeug abgeben, das fertige Ergebnis sehen und ihre Begeisterung spüren – genau das motiviert mich, weil ich weiß, dass ich ihre Erwartungen zu hundert Prozent erfülle.“

Wie sieht ein richtig guter Tag in deinem Laden aus?

Ein guter Tag ist für mich ein Arbeitstag: Wenn ein Fahrzeug in der Halle steht, an dem ich schrauben kann – denn genau das war mein Ziel bei der Gründung: meiner Leidenschaft nachzugehen. Mein Tag startet morgens mit einem Kaffee, dem Check meiner Online-Statistiken und der Erledigung administrativer Aufgaben wie Angebote oder Rechnungen. Danach widme ich mich voll und ganz den Autos.“

Was bedeutet dir deine Stadt oder deine Nachbarschaft?

„Es ist eine wunderschöne Stadt mit tollen Menschen, und oft habe ich ein überraschend hohes Maß an Verständnis und Unterstützung erlebt. Natürlich hat aber auch Meiningen, wie jede Stadt, seine kleinen Schwächen und Ecken und Kanten.“

Welchen Rat gibst du jemandem, der auch von einem eigenen Laden träumt?

„Du musst an dich glauben, hör nicht auf zu träumen, und wenn du es dir wirklich wünschst, wird es eines Tages passieren – alles kann von einem Traum zur Realität werden. Ein weiterer, extrem wichtiger Punkt: Studiert und plant genau, was ihr tut, bevor ihr anfangt. Man kann nicht einfach sagen ‚Ich will Ding X tun‘ und über Nacht eröffnen, ohne auch nur die geringsten Grundkenntnisse zu haben. Genau dieser Impuls führt sehr oft zum Scheitern.“

Wo siehst du deinen Laden in fünf Jahren?

„Fünf Jahre in die Zukunft zu planen, macht in unserer Branche wenig Sinn. Wenn mich meine bisherige unternehmerische Reise eines gelehrt hat, dann, dass starre Langzeitpläne selten funktionieren, da sich die Rahmenbedingungen ständig ändern. Worauf ich mich jedoch verlassen kann: Ich werde kontinuierlich besser werden, hart arbeiten, bis ich die Nummer 1 in der Region bin, und wer weiß – vielleicht expandieren wir danach sogar über die Stadtgrenzen hinaus.“

Was fragt dich kaum jemand — was du aber gern erzählen würdest?

„Im Alltag begegnen mir ständig Fragen von Kunden wie ‚Was kostet das?‘ oder Argumente wie ‚Der andere da macht es günstiger‘. Häufig wird direkt nach einem Preis für ein Fahrzeug gefragt, ohne dass man weiß, wie das Auto tatsächlich aussieht oder in welchem Zustand es sich befindet.

Im Anschluss folgt der Teil, in dem ich erklären muss, warum eine professionelle Aufbereitung ihren Preis hat, welche einzelnen Arbeitsschritte dahinterstecken und wie viel Zeit das in Anspruch nimmt. Manche Kunden haben dafür vollstes Verständnis, andere wiederum weniger.