Die Geschichte hinter Herz & Stil

Wer bist du – und was hast du gemacht, bevor du dich selbstständig gemacht hast?

Ich bin Kristin Grafe, in Wittenberg aufgewachsen und nach vielen Jahren im Einzelhandel und später in der Personal- und Veranstaltungsarbeit wieder hier angekommen. Was mich dabei immer begleitet hat, ist die Arbeit mit Menschen: zuhören, herausfinden, was jemand braucht, und dafür sorgen, dass sich jemand gut aufgehoben fühlt.
Irgendwann entstand daraus der Wunsch, diese Dinge miteinander zu verbinden – Beratung, Mode, Farben, Stil und mein eigenes Verständnis von gutem Service.

Was war der Moment, in dem du wusstest: Ich eröffne meinen eigenen Laden?

Der Gedanke war nicht plötzlich da. Er ist über längere Zeit gewachsen. Je mehr ich mich mit Farb- und Stilberatung und schließlich auch mit Brautmode beschäftigt habe, desto klarer wurde mir: Genau diese Mischung aus Mode, Persönlichkeit und Beratung möchte ich zu meinem Beruf machen.
Und irgendwann war der Punkt erreicht, an dem ich dachte: Wenn ich es nicht jetzt versuche, werde ich mich wahrscheinlich immer fragen, was daraus hätte werden können.

Warum genau diese Stadt, genau dieses Viertel?

Ich bin in Wittenberg aufgewachsen. Für mich war deshalb schnell klar, dass Herz & Stil hier entstehen soll. Ich kenne die Stadt, ihre Wege und ihre Menschen – und gleichzeitig wollte ich einen Ort schaffen, für den man nicht einfach nur vorbeikommt, sondern ganz bewusst einen Termin vereinbart.
Die Collegienstraße passt dafür besonders gut. Herz & Stil liegt im historischen Altbau in der ersten Etage – ein bisschen zurückgezogen vom Trubel der Fußgängerzone. Genau das gefällt mir: Wer zu uns kommt, nimmt sich bewusst Zeit für die Suche nach einem Brautkleid, einem Festkleid oder eine Farb- und Stilberatung.

Wie bist du auf den Namen deines Ladens gekommen?

„Herz & Stil“ beschreibt eigentlich ziemlich genau, was mir wichtig ist. Herz steht für die Art, wie ich Menschen begegnen möchte: ehrlich, wertschätzend und mit echtem Interesse. Stil steht für Mode, Farben und dafür, herauszufinden, was zu einem Menschen wirklich passt.
Für mich gehört beides zusammen. Ein Kleid kann wunderschön sein – wenn sich die Frau darin aber nicht wie sie selbst fühlt, ist es nicht das richtige Kleid.
Deshalb lautet mein Motto: Mit Herz beraten. Mit Stil begeistern.

Was gab es an deinem Konzept in deiner Stadt vorher so nicht?

Mir war wichtig, nicht einfach nur ein weiteres Geschäft für Kleider zu eröffnen. Bei Herz & Stil sollen mehrere Dinge zusammenkommen: Brautmode, Festmode, persönliche Beratung, Farb- und Stilberatung und eine hauseigene Änderungsschneiderei.
Gerade bei einem besonderen Kleid finde ich es wichtig, nicht nach dem Kauf einfach zu sagen: „Dann müssen Sie damit zur Änderungsschneiderei.“ Deshalb können wir unsere Kundinnen auch bei der Anpassung begleiten.
Und genauso wichtig ist mir, dass nicht nur das Kleid betrachtet wird, sondern die Person darin.

Was sollen deine Kundinnen und Kunden fühlen, wenn sie zum ersten Mal reinkommen?

Ich möchte, dass jemand nach den ersten Minuten denkt: „Hier kann ich ich selbst sein.“
Gerade bei Braut- und Festmode bringen Kundinnen manchmal ganz bestimmte Vorstellungen, aber auch Unsicherheit mit. Vielleicht gefällt ihnen ein Kleid auf dem Bügel, aber sie wissen nicht, ob es ihnen steht. Vielleicht haben sie eine bestimmte Größe oder Körperform und schon schlechte Erfahrungen beim Kleidungskauf gemacht.
Bei Herz & Stil soll niemand das Gefühl haben, sich in eine bestimmte Vorstellung hineinpressen zu müssen. Wir schauen gemeinsam, was zur Person, zum Anlass und zum eigenen Stil passt.

Welches Produkt oder welche Leistung liegt dir besonders am Herzen – und warum?

Besonders am Herzen liegt mir die Beratung rund um das Kleid. Natürlich gehört dazu die Suche nach dem richtigen Brautkleid oder Festkleid. Aber manchmal beginnt die eigentliche Frage viel früher: Welche Farbe steht mir? Welcher Schnitt passt zu meiner Figur? Was passt zu meinem Anlass – und was fühlt sich trotzdem nach mir an?
Deshalb gehört für mich auch die Farb- und Stilberatung zu Herz & Stil. Und wenn das passende Kleid gefunden ist, sorgt unsere hauseigene Änderungsschneiderei dafür, dass es am Ende auch wirklich gut sitzt.

Wie sieht ein richtig guter Tag in deinem Laden aus?

Ein richtig guter Tag bei Herz & Stil ist für mich ein Tag, an dem ganz unterschiedliche Menschen mit ganz unterschiedlichen Wünschen durch die Tür kommen.
Vielleicht kommt morgens eine Braut, die zunächst noch gar nicht genau weiß, welches Kleid zu ihr passt. Wir probieren verschiedene Schnitte und Stile aus, lachen zwischendurch und irgendwann steht sie vor dem Spiegel und sagt: „Das bin ich.“ Genau solche Momente liebe ich.
Danach kommt vielleicht eine Kundin zur Farb- und Stilberatung oder jemand sucht ein Kleid für eine Hochzeit, eine Jugendweihe oder einen Tanzstunden-Abschluss. Und zwischendurch gibt es immer wieder die kleinen Dinge, die dazugehören: ein Kleid, das noch angepasst werden muss, eine Frage zum richtigen Accessoire oder eine spontane Idee, die beim gemeinsamen Ausprobieren entsteht.
Wenn am Ende des Tages möglichst viele Kundinnen mit einem guten Gefühl nach Hause gehen – nicht nur mit einem schönen Kleid, sondern mit dem Gefühl, gesehen und gut beraten worden zu sein – dann war es für mich ein richtig guter Tag bei Herz & Stil.